Lead trong marketing là đối tượng khách mặt hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Đây là một trong kiến thức vô cùng đặc biệt trong quá trình xây dựng chiến lược bán sản phẩm và sale để tăng lượng khách hàng của sản phẩm, dịch vụ. Trong đó, thắc mắc Marketing Qualified Lead là gì luôn là điều các marketer quan lại tâm.

Bạn đang xem: Lead trong marketing là gì

1. Sale Qualified Lead là gì?

1.1. Lead là gì?

Lead được phát âm là người thể hiện nay sự quan tâm đến sản phẩm hoặc thương mại dịch vụ của thương hiệu, điều này khiến người đó trở thành người sử dụng tiềm năng. Kim chỉ nam chính của mọi doanh nghiệp là tạo thành càng nhiều khách hàng mục tiêu càng tốt. Một công ty cần làm các hành vi để biến khách hàng mục tiêu thành người mua sắm chọn lựa qua các nội dung và kiến nghị có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.

1.2. Phân nhiều loại lead vào marketing 

Có 3 một số loại lead trong marketing tương ứng với 3 quy trình tiến độ của quá trình biến khách hàng tiềm năng thành quý khách thực sự. Nhưng tổng thể quá trình này được thể hiện rõ làm việc phễu marketing. Ở mỗi tiến trình khác nhau, khách hàng tiềm năng sẽ bao gồm những điểm sáng khác nhau cùng cần chiến lược tiếp thị không giống nhau

Information qualified lead (IQL): những khách hàng mục tiêu này thuộc quy trình tiến độ đầu của hành trình khách hàng. Đối tượng này chưa biết gì về sản phẩm, dịch vụ và công ty. Doanh nghiệp nên hỗ trợ nội dung có ích về những chủ đề trong mối thân mật của đối tượng người tiêu dùng để đổi rước dữ liệu cá nhân như tên, showroom email, vị trí,… Loại khách hàng tiềm năng này nói một cách khác là “cold lead”.Marketing qualified lead (MQL): những người tiêu dùng tiềm năng này nằm ở vị trí giữa phễu marketing. Họ tất cả sự thân thương và nút độ can dự nhất định cho tới một công ty. Sau thời điểm các người tiêu dùng tiềm năng xác định được vấn đề, họ thường xuyên trông chờ chào đón được thêm tin tức từ công ty. Loại đối tượng người sử dụng này nói một cách khác là “warm lead”.Sales qualified lead (SQL): Đối tượng này ở ở mặt dưới của phễu sale và thanh minh trạng thái chuẩn bị sẵn sàng mua hàng. Thông thường, bọn họ được phần tử marketing nghiên cứu và tấn công giá, rồi bắt đầu được chuyển nhượng bàn giao cho bộ phận bán hàng để cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Họ còn được gọi là “hot lead”.

*

1.3. Ví dụ như về sale qualified lead

Marketing qualified lead đã bộc lộ sự để ý đến việc thiết lập hàng. Họ sẵn sàng đón nhận ý tưởng bán hàng và đã tiến hành bước đầu tiên để ảnh hưởng với doanh nghiệp nhưng chưa đề nghị mua hàng. Mặc dù các cố gắng nỗ lực tiếp thị rất có thể mang lại quý khách hàng tiềm năng, tuy thế hành vi của doanh nghiệp tiềm năng mới là vấn đề thúc đẩy các marketers coi họ là một MQL. Họ tiến hành một số hành động tương tác để tìm hiểu thêm về sản phẩm, dịch vụ.

Ví dụ về các hành động của marketing qualified lead:Tải xuống hoặc sử dụng bản dùng thử của sản phẩm, dịch vụĐiền những biểu mẫu trực tuyếnGửi địa chỉ cửa hàng email để thừa nhận tin tức, cập nhậtThêm sản phẩm, thương mại & dịch vụ vào danh sách yêu thíchThêm món đồ vào giỏ hàngLặp lại những lần truy cập trang web hoặc dành nhiều thời hạn trên trang webNhấp vào lăng xê để tò mò trang web của bạnLiên hệ với bạn để yêu ước thêm thông tinNhững lấy ví dụ trên thay mặt cho một số hành động phổ biến hóa nhất, nhưng chưa phải tất cả.

Cách tốt nhất có thể để xác định khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn cho một doanh nghiệp nhờ vào vào tương đối nhiều thông tin khác ví như lead scoring, so sánh số liệu, phân phối thành phầm và nhân khẩu học. Tuy nhiên, đấy là bước mở đầu để kiếm tìm kiếm khách hàng tiềm năng sẵn sàng mua sắm chọn lựa và đào thải những người tiêu dùng tiềm năng nhưng cần thiết hiện khẳng định mua hàng.

Xem thêm: Ảnh Làm Ảnh Đại Diện Facebook, Tạo Avatar Ảnh Đại Diện Facebook

2. 7 bước khẳng định Marketing Qualified Lead

2.1. Hiểu về kinh doanh Qualified Lead cùng xây dựng ý tưởng phát minh chung

Bộ phận bán hàng và sale phải thao tác cùng nhau để cải cách và phát triển ý tưởng này. Thành phần marketing thường tập trung vào từng giai đoạn của hành trình dài khách hàng. Tuy nhiên nó bao gồm lợi, nhưng cỗ phận bán sản phẩm ít khi áp dụng được hay ưng ý với chúng. Nếu không tồn tại phương án thống duy nhất từ cả hai phía, cho người tiêu dùng tiềm năng ở từng giai đoạn, sale qualified lead sẽ không giúp ích gì nhiều cho doanh nghiệp.

2.2. Ban đầu bằng nhân khẩu học của doanh nghiệp hiện tại

Xác định đối tượng người sử dụng mục tiêu. Xem thêm nhân khẩu học tập của người tiêu dùng hàng mục tiêu liên quan mang lại thông tin cá nhân cũng như hành trình mua sắm của họ.

*

2.3. Nhận đánh giá từ bộ phận bán hàng

Khi khẳng định Marketing qualified lead, sẽ giỏi hơn nếu đàm phán với bộ phận bán hàng: “Đâu là quý khách hàng tiềm năng cân xứng với bạn?” hoặc “Khách sản phẩm tiềm năng nào dễ dãi nhất nhằm bạn liên kết và nhận xét chất lượng?”. Điều này không có nghĩa phần tử marketing sẽ chỉ thừa nhận những khách hàng mục tiêu này, mà lại việc xác định được khách hàng tiềm năng mà cỗ phận bán sản phẩm sẵn lòng thao tác cùng cũng rất quan trọng.

2.4. Xác minh các nhân tố nhân khẩu học tập và trình độ chuyên môn chuyên môn

Sử dụng nguồn tin tức từ cơ sở tài liệu khách hàng. Các điểm lưu ý nhân khẩu học tập và chuyên môn chuyên môn thường bao gồm ngành, bài bản công ty, vị trí với vai trò, cơ mà ta nên bao gồm bất kỳ yếu tố nào tương xứng mục đích riêng rẽ của doanh nghiệp.

2.5. Nghiên cứu hành vi quý khách tiềm năng

Dấu chân kỹ thuật số (digital footprints) cho biết thêm mối thân thiết và nấc độ cần kíp của vụ việc của họ. Trải qua việc nghiên cứu và phân tích hành vi của người mua, doanh nghiệp hoàn toàn có thể phát triển động thái để một quý khách tiềm năng hoàn toàn có thể mua hàng. Ví dụ: tham tham dự tiệc thảo bên trên website nỗ lực thể rất có thể là hành động được thực hiện bởi những khách hàng mục tiêu muốn thường xuyên mua hàng. Những người dân dành một khoảng thời hạn nhất định bên trên một trang web và quay trở về trang đó các lần trong một hoặc nhị ngày có thể đang trình bày sự cấp cho bách.

2.6. Dự kiến liệu chuyển động marketing có thể cung cấp cho đủ marketing qualified lead hay không

Nếu các thông số chất lượng bạn chế tạo quá hẹp, hoạt động marketing không thể hỗ trợ cho cỗ phận bán hàng đủ khách hàng tiềm năng. Đây là 1 phần quan trọng của quy trình xác định khách hàng tiềm năng và yêu cầu sự hợp tác ký kết giữa bộ phận bán sản phẩm và marketing. Trong một số trường hợp, bộ phận bán hàng sẽ phải phải gật đầu đồng ý ý tưởng về MQL rộng lớn hơn để sở hữu đủ quý khách tiềm năng.

2.7. Chú ý lại sale qualified lead định kỳ

Mỗi quý, cỗ phận bán sản phẩm và kinh doanh nên họp để khẳng định xem tất cả nên sửa đổi MQL xuất xắc không. Ví dụ: lúc tung ra một sản phẩm mới, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tiếp cận với một đội nhân khẩu học hoàn toàn mới.

3. Kết luận

Marketing qualified lead đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong thừa trình kinh doanh và bán hàng của doanh nghiệp. Khi vẫn hiểu sức khỏe của MQL, đang đi đến lúc bắt đầu xây dựng mang đến riêng công ty của bạn.