Kỹ năng giải quyết và xử lý vấn đề cùng ra ra quyết định có sứ mệnh rất đặc biệt quan trọng trong đời sống của từng người. Trung bình từng ngày chúng ta phải đương đầu với tối thiểu 5 vấn đề. Vậy làm cho sao để có cách giải quyết hiệu quả nhất? Cùng tò mò nhé
Kiểm tra ứng viên qua những câu hỏi đánh giá kỹ năng giải quyết vấn đề là điều cơ mà hầu hết đơn vị tuyển dụng như thế nào cũng áp dụng. Bởi một người có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt sẽ gồm trí óc nhanh nhạy, thông minh với sự hiểu biết cao. Do đó, những người sở hữu kỹ năng này luôn luôn được các nhà tuyển dụng "săn lùng" cùng mời kính chào đầu quân cho công ty mình. Vậy kỹ năng giải quyết vấn đề được thể hiện như thế nào?
I. Kỹ năng giải quyết vấn đề với ra quyết định
Là một vào số những kỹ năng mềm quan tiền trọng nhất tạo nên sự thành công của mỗi bé người, kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định sẽ giúp bạn chú ý nhận, đánh giá bán vấn đề một cách đúng mực để từ đó có những giải pháp cùng phương án tốt nhất. Không ai có thể phủ nhận tầm quan lại trọng của kỹ năng này vào học tập, công việc cũng như đời sống. Thế nhưng trên thực tế thì hầu hết chúng ta vẫn chưa thực sự quan sát nhận với tìm hiểu về nó một phương pháp nghiêm túc, dẫn tới việc lúc gặp phải một vấn đề làm sao đó, chúng ta thường giải quyết một cách vội tiến thưởng theo bản năng. Vậy khái niệm kỹ năng giải quyết vấn đề là gì cùng vai trò thực sự của kỹ năng này quan liêu trọng tới mức nào?
1. Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì?
Thật cạnh tranh để đưa ra định nghĩa một cách đúng chuẩn cho kỹ năng giải quyết vấn đề. Mặc dù ngay cả khi được hỏi kỹ năng giải quyết vấn đề tiếng anh là gì thì cũng có khá nhiều người gặp nặng nề khăn vào việc đưa ra câu trả lời. Thực ra, nói một biện pháp đơn giản thì kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem Solving Skills) là một kỹ năng tổng hợp của quá trình nhìn nhận, đánh giá với phân tích một vấn đề, một hiện tượng, một sự kiện như thế nào đó để từ đó đưa ra những phán đoán, giải pháp và phương án xử lý phù hợp nhất.
Bạn đang xem: Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì
2. Sứ mệnh của kỹ năng giải quyết vấn đề
Như đã nói ở trên, kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định tất cả vai trò rất quan tiền trọng trong việc xử lý tình huống tạo ra hàng ngày. Trước lúc đưa ra một quyết định nào đó, họ cần phải đánh giá và phân tích theo nhiều hướng khác biệt để từ đó gồm những phương án xử lý tối ưu nhất. Những quyết định được đưa ra vội vàng cơ mà không được lưu ý đến kỹ lưỡng có thể dẫn tới những hậu quả đáng tiếc trong tương lai. Vì vậy, những lợi ích của kỹ năng giải quyết vấn đề không chỉ dừng lại ở việc đem tới giải pháp tối ưu nhất đến một vấn đề nảy sinh nhưng mà nó còn giảm thiểu rủi ro ở mức thấp nhất cho quyết định của bạn.
II. Phương pháp tư duy và giải quyết vấn đề
Trong các bài giảng kỹ năng giải quyết vấn đề thường hay nhắc tới một khái niệm là 6 kỹ năng giải quyết vấn đề hay tiến trình giải quyết vấn đề hiệu quả. Đây được coi là phương pháp tư duy và giải quyết vấn đề hiện đại với phù hợp với đại đa số chúng ta hiện nay, góp bạn có thể đánh giá và đưa ra phương án giải quyết đến một vấn đề nào đó vào thời gian ngắn nhưng vẫn rất hiệu quả.
1. Quan sát nhận cùng phân tích
Trước mỗi một vấn đề cần giải quyết, bạn cần phải bao gồm phương pháp tư duy đánh giá bán xem nó có thực sự quan tiền trọng giỏi không, có cần giải quyết ngay lập tức lập tức tuyệt không. Bởi nếu vấn đề đó không quá gấp gáp thì bạn yêu cầu dành thời gian để suy xét và đánh giá bán một cách kỹ càng; đồng thời bạn cũng có thể ưu tiên giải quyết những vấn đề khác cấp bách hơn, quan lại trọng hơn nhằm giảm thiệt hại và rủi ro xuống mức thấp nhất tất cả thể.
2. Xác định chủ sở hữu của vấn đề
Bước tiếp theo trong phương pháp tư duy quá trình giải quyết vấn đề đó chính là bạn cần xác định xem chủ sở hữu của vấn đề đó là ai bởi ko phải bất cứ vấn đề, tình huống phát sinh nào gồm ảnh hưởng tới bạn cũng cần thiết yếu bạn giải quyết. Nếu bạn không tồn tại đủ thẩm quyền và năng lực để xử lý tình huống đó thì bạn hoàn toàn có thể chuyển vấn đề đó sang mang đến chủ sở hữu hoặc người gồm trách nhiệm giải quyết. Tuyệt đối ko hành động hoặc tự ý giải quyết khi vấn đề không nằm trong phạm vi quản lý cùng quyền hạn của bạn để tránh tạo ra hiểu lầm hoặc những mâu thuẫn khác không đáng có.
3. Hiểu vấn đề
Một người chưa nắm rõ được vấn đề của mình thực sự là gì thì sẽ không thể đưa ra giải pháp tốt nhất mang lại vấn đề đó. Để hiểu được trọng trung ương của một vấn đề bất kỳ nào đó mà bạn gặp phải vào công việc cũng như trong đời sống hàng ngày, bạn cần trả lời các câu hỏi sau:
Tính chất của vấn đề có khẩn cấp cùng quan trọng tuyệt không?
Nguồn gốc xảy ra vấn đề nằm ở đâu? Bản chất của vấn đề là gì?
Có điểm gì đặc biệt cần lưu ý khi giải quyết vấn đề xuất xắc không?
Phạm vi ảnh hưởng của vấn đề nếu không được giải quyết là như thế nào?
Những nguồn lực nào cần gồm để giải quyết được vấn đề này?
4. Chọn giải pháp
Một kỹ năng nữa cũng rất quan lại trọng nằm vào kỹ năng giải quyết vấn đề cùng ra quyết định đó chính là khả năng lựa chọn giải pháp tối ưu nhất. sau khi vấn đề đã được đối chiếu một giải pháp kỹ càng và chi tiết thì bạn sẽ dễ dàng đưa ra một loạt những giải pháp để giải quyết nó. Việc được đặt ra ở đây đó chính là làm sao để chọn được giải pháp tốt nhất trong số những giải pháp đã đề ra?
Theo lý thuyết được nêu ra trong các cuốn sách kỹ năng giải quyết vấn đề thì một giải pháp được gọi là tối ưu nếu thỏa mãn đồng thời cả 3 đặc điểm sau đây:
Giải pháp bao gồm thể khắc phục được bản chất của vấn đề trong dài hạn
Giải pháp bao gồm tính khả thi và trọn vẹn có thể thực hiện được vào phạm vi nguồn lực sẵn có.
Giải pháp có tính hiệu quả đối với vấn đề cần giải quyết.
Xem thêm: Tất Tần Tật Về Hiệu Ứng Bokeh Là Gì Bạn Cần Biết!, Chụp Ảnh Hiệu Ứng Bokeh Là Gì
5. Thực thi giải pháp
Sau lúc đã lựa chọn được cho bạn giải pháp tối ưu nhất để giải quyết vấn đề thì bước tiếp theo sẽ là tiến hành thực thi giải pháp. Trong quy trình này, bạn cần lưu ý một số điểm đặc biệt như:
Ai là người chịu trách nhiệm thiết yếu trong việc thực thi giải pháp để giải quyết vấn đề?
Ai có tương quan tới kết quả sau khi đã thực thi giải pháp?
Thời gian để thực thi giải pháp sẽ kéo dài trong bao lâu? Cần những nguồn lực nào?
6. Đánh giá
Ngay cả sau thời điểm đã giải quyết được vấn đề thì bạn cũng đừng cần bỏ qua bước đánh giá bán giải pháp thực hiện. Bạn cần dành thời gian tổng kết lại những hiệu quả đạt được và kèm theo những ảnh hưởng bên cạnh dự kiến (nếu có). Những tổng kết này sẽ góp ích mang đến bạn rất nhiều vào việc nâng cao khiếp nghiệm với cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề trong những lần tiếp theo.
III. Làm sao để phạt triển kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem Solving Skills)
Làm sao để phạt triển kỹ năng giải quyết vấn đề?
Để vạc triển kỹ năng giải quyết vấn đề Problem Solving Skills, trước hết bạn cần trau dồi với tích lũy cho khách hàng những kiến thức cơ bản gồm liên quan. Hiện nay với sự phân phát triển của công nghệ thông tin và kho báu tri thức khổng lồ trên internet thì họ hoàn toàn bao gồm thể tiếp thu nền văn minh toàn nhân loại chỉ với một cú nhấp chuột. Các tài liệu hay cùng rất đáng tin tưởng nói về chủ đề này nhưng mà bạn gồm thể tham khảo bao gồm:
Bài giảng kỹ năng giải quyết vấn đề
Rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề trong 1 phút pdf.
Kỹ năng giải quyết vấn đề ppt
Sách kỹ năng giải quyết vấn đề
Slide kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng giải quyết vấn đề với ra quyết định pdf
Tiếp theo, mặc dù các kiến thức cơ bản là điều cần thiết cùng không thể bỏ qua nếu muốn cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề nhưng suy cho cùng đó vẫn chỉ là những lý thuyết trên sách vở. Việc áp dụng những kiến thức đó như thế làm sao trong từng tình huống cụ thể trên thực tế lại là một vấn đề trọn vẹn khác. Đó là lý do mà bạn cần search hiểu thêm các ví dụ về kỹ năng giải quyết vấn đề và bài tập tình huống kỹ năng giải quyết vấn đề để hiểu thêm về giải pháp áp dụng vào từng trường hợp khác nhau trong cuộc sống. Bên cạnh đó để vạc triển hơn về các kỹ năng này, bạn tất cả thể sử dụng 2 phương pháp khoa học sau:
1. Sử dụng sơ đồ Mindmap
Mind bản đồ (Bản đồ tư duy) là một phương pháp phân tích và tổng hợp vấn đề dưới dạng hình ảnh, màu sắc sắc để người sử dụng dễ nắm bắt và chú ý nhận vấn đề được mô tả. Ko chỉ tất cả tác dụng tiết kiệm thời gian cùng tăng khả năng ghi nhớ mà bản đồ tư duy còn phát huy rất tốt phương châm trong việc kích phù hợp sự sáng sủa tạo, giải quyết vấn đề với lên ý tưởng mang lại công việc. Để vẽ một bản đồ tư duy, trước hết bạn cần xác định từ khóa chính của vấn đề cần được giải quyết là gì và đặt nó ở vị trí trung tâm trang giấy. Để đẩy mạnh trí tưởng tượng với óc sáng tạo nhằm đưa ra những sáng kiến đột phá, bạn gồm thể vẽ bản đồ tư duysử dụng đa dạng về màu sắc cùng hình ảnh nhằm phác hoạ họa những nhánh phụ từ trung chổ chính giữa biểu diễn cho những khía cạnh khác biệt của vấn đề đó. Với mỗi nhánh bản đồ tư duy, bạn hãy lưu ý sử dụng từ khóa, vừa tóm tắt vấn đề một cách nhanh gọn lại vừa dễ dàng trong việc quan ngay cạnh và đánh giá.
2. Kỹ thuật Brainstorming
Nếu như việc giải quyết vấn đề theo các phương pháp truyền thống không đem lại hiệu ứng đặc biệt như mong mỏi đợi thì bạn tất cả thể suy nghĩ tới kỹ thuật Brainstorming nhằm mang tới những đột phá mới mẻ và đầy sáng sủa tạo. Đây là phương pháp tạo một môi trường hoàn toàn tự bởi và không tuân thủ theo bất cứ nguyên tắc hay quá trình nào, vào đó không tồn tại bất cứ ý kiến giỏi ý tưởng làm sao bị phủ nhận, tức thì cả những đóng góp kỳ quặc cùng điên rồ nhất cũng rất được hoan nghênh. Nhờ sự nhiều mẫu mã của các ý tưởng mà bạn sẽ thu về một danh sách đầy những giải pháp sáng tạo với rất bao gồm thể một vào số chúng sẽ có lại hiệu quả tuyệt vời bên trên cả mong muốn đợi mang đến vấn đề tưởng như đã bế tắc.
IV. Ví dụ về kỹ năng giải quyết vấn đề
Để hiểu rõ hơn về phương pháp áp dụng những kiến thức kỹ năng giải quyết vấn đề, chúng ta hãy cùng đi tìm kiếm hiểu về một ví dụ kinh điển:
Giả sử bạn là chủ của một cửa hàng marketing máy lọc nước nằm vào chuỗi cửa sản phẩm điện gia dụng của tập đoàn nổi tiếng. Vấn đề cần giải quyết rất cấp bách hiện nay là làm thế nào để doanh số của cửa mặt hàng tăng lên so với kỳ trước, nếu không bạn sẽ bị sa thải.
Đứng trước vấn đề này, điều đầu tiên mà họ cần làm cho đó chính là giải tỏa bớt sự lo lắng và căng thẳng để tập trung vào từ khóa “tăng doanh số”. Muốn vậy, bạn cần giải quyết được những câu hỏi sau:
Thời gian còn lại để giải quyết vấn đề là bao lâu? (1 tháng? Nửa tháng?...)
Sau lúc đã trả lời được những câu hỏi trên, chắc hẳn bạn đã có một số ý tưởng và giải pháp cho bài toán tăng doanh số. Việc tiếp theo mà lại bạn cần phải có tác dụng đó chính là lên kế hoạch triển khai và tính toán tiến độ thực hiện một giải pháp nghiêm túc. Chắc chắn tình hình sẽ được cải thiện một biện pháp đáng kể.
V. Kết luận
Trên đây là toàn bộ thông tin về Kỹ năng giải quyết vấn đề cùng ra quyết định mà lại spqnam.edu.vn muốn phân chia sẻ với bạn đọc. Hy vọng rằng những tin tức này sẽ góp ích cho bạn phần làm sao trong quy trình làm việc và các hoạt động thường ngày vào cuộc sống. Cảm ơn bạn đã dành riêng thời gian theo dõi cùng hẹn gặp lại bạn trong những tin tức tiếp theo của spqnam.edu.vn!
