Khi triển khai những chiến dịch media quảng cáo trên những nền tảng social media, như Facebook, Tiktok giỏi Instagram…, phần trăm tương tác (engagement rate) là một chỉ số khôn xiết quan trọng. Người cai quản hoạt động truyền thông media quảng cáo sẽ địa thế căn cứ vào engagement rate mà reviews được nấc độ thành công của chiến dịch.

Bạn đang xem: Tính tương tác là gì

Vì sao chỉ số này lại đặc biệt đến thế, và liệu rằng chỉ có một phương pháp chung độc nhất vô nhị để giám sát tỉ lệ tương tác? Câu trả lời sẽ sở hữu tại nội dung bài viết dưới đây.

Hiểu kĩ về xác suất tương tác (engagement rate)

Tỷ lệ liên quan (engagement rate) là công thức đo lường và tính toán lượng liên tưởng (engagement) của người tiêu dùng với câu chữ xã hội (social media content) nhưng nhãn sản phẩm hoặc doanh nghiệp chia sẻ.

Lượng tương tác tại đây được thể hiện trải qua các lượt like, share, bình luận, lưu, tin nhắn trực tiếp, kể (mention) cùng còn các hành động chưa dừng lại ở đó nữa tùy ở trong vào từng mạng thôn hội. “Tương tác” trên mạng xã hội thường đề cập mang đến các hành vi tích rất hơn là thụ động (chẳng hạn như lượt coi hoặc lượt hiển thị)

Có nhiều phương pháp để đo lường tỷ lệ tương tác và những phép tính không giống nhau có thể tương xứng hơn cùng với các phương châm truyền thông làng mạc hội của các nhãn hàng.

*

Một ví dụ như về Engagement rate trên nền tảng gốc rễ Facebook

Engagement rate quan trọng như nỗ lực nào?

Khi chạy chiến dịch trên ngẫu nhiên nền tảng nào, bài post không chỉ là cứ tiếp cận mang đến càng nhiều người càng giỏi mà còn bắt buộc gây thích thú được với tệp người theo dõi mục tiêu.

Engagement Rate là một trong chỉ số quan trọng thể hiện nay chiến dịch của công ty hay yêu đương hiệu gồm đạt công dụng tốt xuất xắc không. Phương tiện của bạn sẽ không được coi là có công dụng khi mà khán giả không đon đả và không tồn tại tương tác nào mang lại nội dung bạn tạo.

Tỷ lệ can hệ của khán giả với những nội dung được cung ứng cũng cho thấy mức độ tác động của bọn chúng lên khán giả. ​​Những liên hệ hai chiều này hầu như được đo lường, hiển thị trên bảng thống kê với nó phản ảnh sự ân cần của fan dùng so với các bài xích đăng. Từ đó các phương tiện sẽ được đánh giá toàn diện cùng nên cải thiện hay phân phát huy nghỉ ngơi điểm làm sao để cải cách và phát triển theo chiều hướng xuất sắc nhất.

Vì vậy, xác suất tương tác (engagement rate) là 1 trong chỉ số “đinh” so với các marketer nói chung và các doanh nghiệp, nhãn mặt hàng nói riêng. Số liệu về tỷ lệ càng cao thì vẫn càng chứng minh được sức hút của ngôn từ đăng thiết lập và nó cũng giúp giảm ngân sách quảng cáo, tăng doanh số và quảng bá thương hiệu thoáng rộng hơn.

Engagement rate bao nhiêu là tốt?

Các chỉ số xúc tiến (engagement) sẽ tiến hành tính là tốt nhờ vào các gốc rễ khác nhau. Đối với nền tảng gốc rễ Instagram, các chuyên viên về sale đều đồng ý rằng tỷ lệ tương tác tốt là trường đoản cú 1% mang đến 5%. Càng không ít người dân theo dõi (follower) thì đang càng khó đã có được chỉ số này vày nội dung của bạn sẽ bị phân tán đến các đối tượng. Hootsuite report tỷ lệ liên tưởng trên Instagram vừa phải là 4,59% vào khoảng thời gian 2020.

*

Tỷ lệ can hệ trung bình trên Instagram theo Hypeauditor.com

6 phương pháp tính engagement rate giành riêng cho Social truyền thông media Manager

Đây là phần đông công thức phổ cập nhất mà bạn phải để tính xác suất tương tác trên mạng xóm hội.

Tổng số lượt can dự thường thể hiện một số lượng lượt thích, lượt yêu thương thích, lượt phản bội ứng, lượt bình luận, lượt phân tách sẻ, lượt xem, lượt retweet (đối với Twitter) với đôi khi bao hàm cả lượt nhấp, tùy nằm trong vào căn nguyên bạn sẽ sử dụng.

Engagement rate by reach (Tỷ lệ xúc tiến theo phạm vi tiếp cận - ERR)

Đây là công thức phổ cập nhất khi nói đến tính chỉ số engagement rate của câu chữ trên những phương luôn tiện truyền thông. ERR tính toán phần trăm những người dân đã chọn liên tưởng với nội dung sau khi xem văn bản đó.

Sử dụng công thức trước tiên cho một bài bác đăng và công thức thứ hai nhằm tính phần trăm trung bình bên trên nhiều bài xích đăng.

*

Ưu điểm: Phạm vi tiếp cận (reach) hoàn toàn có thể là một tiêu chí giám sát và đo lường tốt hơn so với con số người theo dõi (follower), vị không phải tất cả những fan theo dõi số đông sẽ thấy toàn bộ nội dung được đăng tải. Ngoài ra, trên thực tế, phần đông người không theo dõi vẫn rất có thể tiếp cận được bài bác đăng thông qua các dạng share (shares), hashtag hoặc các phương nhân thể khác.

Nhược điểm: Lượt tiếp cận hoàn toàn có thể dao động bởi nhiều lý do, có thể trở phải khó kiểm soát. Lượt tiếp cận vượt thấp có thể dẫn mang lại chỉ số engagement rate cao bất thường vì vậy những marketer sẽ phải chú ý.

Engagement rate by posts (Tỷ lệ hệ trọng theo bài đăng - ER bài xích đăng)

Trên lý thuyết, cách làm này tính toán mức độ tương tác của rất nhiều người theo dõi và quan sát trên một bài bác đăng núm thể. Nói biện pháp khác, nó tương tự như như ERR tuy vậy thay bởi vì lượt tiếp cận thì nó cho những marketer thông số về vận tốc những bạn theo dõi (follower) hệ trọng với các nội dung.

Xem thêm: Visual Effects Là Gì - Tổng Quan Về Kỹ Xảo Vfx Mà Bạn Không Thể Bỏ Qua

*

Ưu điểm: ERR được reviews là một chỉ số bất biến hơn ERP bởi nó đo lường và thống kê dựa trên những người dân theo dõi. Do đó nếu lượng tiếp cận xê dịch quá hay xuyên, các marketer hãy sử dụng phương pháp này để sở hữu thước đo chính xác hơn về mức độ liên tưởng sau từng bài bác đăng.

Nhược điểm: Như sẽ đề cập, mặc dù đây hoàn toàn có thể là một chỉ số chắc thêm để quan sát và theo dõi mức độ liên hệ trên những bài đăng, tuy vậy nó vẫn không cập nhật chính xác những bài đăng viral (nội dung phổ biến, gây bão). Và, khi số lượng người quan sát và theo dõi tăng lên, tỷ lệ tương tác hoàn toàn có thể giảm một chút.

Engagement rate by impressions (Tỷ lệ can dự theo chu kỳ hiển thị - ER hiển thị)

Đôi lúc Impression (hiển thị) bị lầm lẫn với Reach (phạm vi tiếp cận), dẫu vậy Impressions là tổng cộng lượt xem ngôn từ hoặc quảng cáo, thường to hơn Reach. Một chỉ số đối tượng người tiêu dùng cơ sở không giống mà bạn cũng có thể chọn để đo lường và tính toán mức độ liên tưởng là chu kỳ hiển thị. Trong khi Reach giám sát số số dân cư xem nội dung, impressions vẫn theo dõi gia tốc nội dung đó xuất hiện.

*

Ưu điểm: cách làm này có thể hữu ích trường hợp thương hiệu đang chạy nội dung trả giá thành (paid content) và cần đánh giá hiệu quả dựa trên chu kỳ hiển thị.

Nhược điểm: xác suất tương tác được xem với impressions nên thấp hơn chỉ số ERR và ER. Giống hệt như Reach (phạm vi tiếp cận), Impressions (số liệu hiển thị) cũng rất có thể không đồng hóa và sẽ tác dụng hơn ví như sử dụng cách thức này kết phù hợp với ERR.

Daily engagement rate (Tỷ lệ tương tác mỗi ngày - ER hàng ngày)

Đây là tỷ lệ nhận ra được gia tốc người theo dõi địa chỉ với tài khoản của chữ tín hàng ngày.

*

Ưu điểm: Đánh giá được gia tốc người theo dõi tác động với thông tin tài khoản thương hiệu mặt hàng ngày, thay vị tính địa chỉ với một bài đăng nạm thể.

Nhược điểm: vẫn còn đó nhiều sai sót trong phương thức đo lường này. Ví dụ: công thức bên cạnh đến thực tế là 10 tương tác rất có thể do một người thúc đẩy chứ chưa phải 10 thông tin tài khoản khác nhau.

Engagement rate by views (Tỷ lệ tương tác phụ thuộc lượt coi - ER lượt xem)

Công thức này được áp dụng cho những nội dung video,thương hiệu rất có thể đo lường có bao nhiêu tín đồ chọn liên can với clip của bạn sau khi xem chúng.

*

Ưu điểm: Nếu trong số những mục tiêu của clip là tạo sự tương tác, thì đây có thể là một cách xuất sắc để theo dõi.

Nhược điểm: cơ chế xem thường bao hàm các lượt coi lặp lại xuất phát từ một người dùng. Và tuy nhiên người xem đó rất có thể xem clip nhiều lần, nhưng lại họ không độc nhất thiết phải shop nhiều lần.

Factored Engagement Rate (Tỷ lệ địa chỉ có trọng số)

Trong một chiến dịch hoặc cụ thể là một bài xích đăng truyền thông, yêu quý hiệu sẽ có mức độ ưu tiên nhất định cho hầu hết yếu tố liên can với khách hàng. Ví dụ, khi mục tiêu của chiến dịch A là đạt được hiệu quả luận bàn trên mạng xã hội, uy tín sẽ cân nhắc tiêu chí kết quả “số lượng comment” rộng là lượng like, share, repost,... Cơ hội này, comment là yếu tố được phân bổ trọng số mập hơn.

Công thức engagement rate dựa mang “comment làm trọng số” sẽ hệt như sau:

*

Công thức này cho thấy thêm thương hiệu đang mong muốn đánh giá hiệu quả tương tác cụ thể bởi comment của fan xem. Tuy nhiên, công thức này không được các chuyên viên social media khuyên dùng, bởi nó dễ bị hiểu lầm thành tỉ lệ thành phần cam kết.

Kết luận

Các chỉ số tạo thành một lợi thế cho những người dùng là rất có thể đo lường và làm chủ sự tăng bớt để thông qua đó giúp cải thiện và về tối ưu hóa các chiến dịch. Do vậy, tiếp nối và vậy rõ các chỉ số sẽ giúp cho những thương hiệu cùng nhãn hàng thành công trên các nền tảng này.

Các nhãn hàng có thể tham khảo cách “nhuần nhuyễn” các chỉ số trên với Onfluencer - nền tảng gốc rễ Influencer kinh doanh dựa trên trí tuệ nhân tạo. Nền tảng rất nổi bật với kĩ năng hiển thị báo cáo, chỉ số thống kê mọi chiến dịch.